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1、兑换规则
QQ
积分地带在收到用户兑换订单后的7个工作日内进行处理，经审核合格后接受兑换申请。
审核不合格，积分即刻退还给用户,则该兑换记录对应的状态为“X”；审核合格且奖品成功送出后，则该兑换记录对应的状态为“√”；处理过程中，则该兑换记录对应的状态为“处理中”；
2、邮寄规则
所有商品颜色均随机发送不可指定，目前兑换实物奖品的邮寄费用由腾讯公司承担，我们会根据您挑选的奖品采用相应的邮寄方式。所有兑换物品在活动结束之后一周之内统一邮寄，普通包裹邮寄物品如在50天后仍未收到，可向当地邮局询问或致电腾讯客服0755-83765566或者登陆腾讯客服中心http://service.qq.com/进行咨询。
请务必正确填写邮寄地址及联系方式，腾讯公司一经确认您的信息，您的奖品将视为已经成功派送，由于您的地址、电话等个人信息的变更，或者第三方的因素造成的送货不成功，腾讯公司将积极配合您查找原因并协调处理，但由此引起的后果，腾讯公司一律不承担，兑换奖品的积分将不予退还。
3、退换货规则
奖品不存在任何质量问题或外观损坏的情况下，QQ积分地带对兑换商品不提供退换货服务，一经发出概不退货，请用户慎重选择需要兑换的商品。用户收到奖品如与实际兑换奖品不符或损坏，请当场拒收并且退回，并与腾讯客服中心联系，腾讯公司会根据实际情况及时处理。
常见问题解答
1、Q：我用积分兑换了一个QQ公仔，怎么看有没有兑换成功呢？
A：登录积分网站--查询交易记录--找到兑换该物品的记录：如果兑换记录对应的状态为“√”，则代表您的兑换已经成功，物品已经寄出。
如果兑换记录对应的状态为“X”，则表示您的兑换由于地址或者收件人填写不详而审核失败，积分已经退回给您的QQ帐户。
2、Q：我已经兑换成功了，但是都过去两个月了，还是没有收到兑换的物品，怎么办呢？
A：地点不同，邮寄包裹到达时间也会有所不同.如果你在活动结束后50天内还没有收到物品,请及时联系腾讯客服解决。
3、Q：我兑换物品时留下的地址有变化，可以重新将物品邮寄到新的地址吗？
A：对于兑换的实物奖品的送货信息，您可以在兑换后24小时内登录QQ 积分地带网站对该订单进行修改；超过24小时，您将不能对该订单进行任何修改。 备注：请您务必填写详细准确的收货地址和真实姓名，例如：**省**市**区**号，姓名：***（最好填写您的中文全名），对于由于地址错误而导致的邮寄物品丢失等情况，腾讯公司不再补寄。
4、Q：我先后兑换了5个商品，会同时邮寄吗？
A：对于收件人、地址相同的兑换单，腾讯公司会采取打包统一邮寄的方式。如果用户活动期间兑换了多次，且收件人相同，则所有兑换物品会一个邮件寄送。
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